Buku ini mencakup bahasan tentang: Konsep manajemen jasa dan dimensinya; Mengelola jasa dalam perubahan; Mewujudkan kualitas jasa yang prima; Mengelola dan mengukur kepuasan pelanggan; Strategi jasa (mengelola perubahan).
Buku ini memaparkan Perpustakaan Nasional Republik Indonesia sebagai simbol peradaban, pusat ilmu pengetahuan, dan penjaga warisan intelektual bangsa. Isi buku menelusuri sejarah, fungsi, peran strategis, serta perkembangan Perpustakaan Nasional dalam mendukung literasi, penelitian, pelestarian naskah, dan penguatan budaya baca di Indonesia. Melalui dokumentasi ilustratif dan narasi informatif,…
This book is designed to serve as an up-to-date reference on the use of cone-beam computed tomography for the purpose of 3D imaging of the craniofacial complex. The focus is in particular on the ways in which craniofacial 3D imaging changes how we think about conventional diagnosis and treatment planning and on its clinical applications within orthodontics and oral and maxillofacial surgery. Em…
Buku ini disusun sebagai buku referensi dan bahan ajar bagi mahasiswa untuk mendukung proses pembelajaran pada mata kuliah Sistem Digital. Materi dalam buku ini mencakup dasar-dasar teori dan penerapan sistem digital yang disajikan secara sistematis dalam 16 bab. Pembahasan dimulai dari konsep dasar seperti sistem bilangan, aljabar Boolean, dan gerbang logika, kemudian dilanjutkan dengan penyed…
Buku ini membahas konsep caring atau kepedulian sebagai dasar penting dalam hubungan antarmanusia. Milton Mayeroff menjelaskan bahwa memperhatikan orang lain bukan hanya tindakan moral, tetapi juga proses yang membantu seseorang berkembang, memahami dirinya, dan membangun hubungan yang bermakna. Dengan refleksi mendalam dan contoh filosofis, buku ini mengajak pembaca memahami seni memperhatikan…