Detail Cantuman Kembali
Manajemen Hubungan Pelanggan Perbankan Syariah Indonesia
Perbankan secara historis beroperasi di lingkungan yang relatif stabil selama beberapa dekade. Manajemen Hubungan Pelanggan adalah tren yang berkembang di bank saat ini dan bank menghabiskan banyak biaya untuk manajemen hubungan pelanggan. Menurut Raffaella Molignani, analis riset untuk program penelitian Layanan Informasi TI Eropa, manajemen hubungan pelanggan masih berada di puncak prioritas perbankan (IDC, 2002). Manajemen hubungan pelanggan adalah strategi bisnis yang baik untuk mengidentifikasi pelanggan dan prospek bankyang paling menguntungkan, dan mencurahkan waktu dan perhatian untuk memperluas hubungan akun dengan pelanggan tersebut melalui pemasaran individual, repricing, pengambilan keputusan secara diskresi, dan layanan yang disesuaikan-semuanya disampaikan melalui berbagai saluran penjualan
Inggang Perwangsa Nuralam - Personal Name
658.812 Ing m
978-602-475-345-0
658.812
Text
Indonesia
Deepublish
2018
Yogyakarta
xii, 146 hlm.; 19,5 cm.
LOADING LIST...
LOADING LIST...