Detail Cantuman Kembali
Wow Marketing
Buku ini membahas strategi pemasaran di era konektivitas, di mana perubahan teknologi telah mengubah perilaku pelanggan. Penulis menekankan pentingnya menciptakan pengalaman yang membuat pelanggan merasa "WOW!" melalui pendekatan Enjoyment, Experience, dan Engagement. Mereka memperkenalkan konsep 5A dalam perjalanan pelanggan: Aware (sadar), Appeal (tertarik), Ask (bertanya), Act (bertindak), dan Advocate (merekomendasikan), menggantikan model 4A sebelumnya. Untuk mencapai loyalitas pelanggan yang sejati, perusahaan harus memanfaatkan The Power of Attraction, Curiosity, Commitment, dan Affinity, sehingga pelanggan tidak hanya membeli kembali, tetapi juga secara sukarela merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain.
658.8 Kar w
978-602-030-471-7
658.8
Text
Indonesia
Gramedia Pustaka Utama
2014
Jakarta
239 hlm.; 18 cm.
LOADING LIST...
LOADING LIST...